အမေးအဖြေများ

my89 အမေးအဖြေများ (FAQ)

my89 ကစားပလက်ဖောင်းနှင့်ပတ်သက်ပြီး ကစားသမားများ အများဆုံး မေးလေ့မေးထ ရှိသောမေးခွန်းများကို ဤနေရာတွင် မြန်မာဘာသာဖြင့် အသေးစိတ် ဖြေကြားပေးထားသည်။ အကောင့်ဖွင့်ခြင်း၊ KBZPay / Wave Money ငွေသွင်းထုတ်ခြင်း၊ ကစားနည်းများ၊ ဘောနပ်စ်နှင့် လုံခြုံရေးဆိုင်ရာ မေးခွန်းများကို ရှာဖွေဖတ်ရှုနိုင်သည်။ မေးခွန်း မတွေ့ပါက Support Team သို့ ဆက်သွယ်နိုင်သည်။

အကြောင်းအရာ အညွှန်း
၂၄ နာရီ အတွင်း KYC အတည်ပြု

မှန်ကန်သောစာရွက်စာတမ်းများ ပေးပို့ပါက my89 KYC စစ်ဆေးမှုကို ၂၄ နာရီ အတွင်း ပြီးစီးအောင် ဆောင်ရွက်ပေးသည်။ ကစားသမားများ အချိန်ဆုံးရှုံးမှုကို နည်းနိုင်သမျှ နည်းအောင် ဆောင်ရွက်သည်။

KBZPay / Wave Money / AYA Pay

my89 တွင် မြန်မာ့နှစ်သက်ရာ Payment နည်းလမ်းများဖြင့် MMK ငွေသွင်းထုတ်နိုင်သည်။ KBZPay၊ Wave Money၊ AYA Pay၊ CB Pay နှင့် ဘဏ်လွှဲများ လက်ခံသည်။

SSL ကုဒ်ဝှက် လုံခြုံရေး

my89 သည် SSL Encryption နည်းပညာဖြင့် ကစားသမားများ၏ ငွေကြေးနှင့် ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များကို အပြည့်အဝ ကာကွယ်သည်။ Transaction တိုင်းကို Encrypted Channel မှတဆင့် ဆောင်ရွက်သည်။

MNL နှင့် နိုင်ငံတကာ ဘောလုံး

Myanmar National League (MNL)၊ EPL၊ Champions League၊ FIFA World Cup နှင့် AFF Championship ပွဲများကို my89 တွင် Live နှင့် Pre-Match ဆော်ထပ်နိုင်သည်။

မိုဘိုင်းဖုန်းဖြင့် ချောမွေ့စွာ ကစားနိုင်

my89 ကို App Download မလိုဘဲ Android နှင့် iOS Browser မှ တိုက်ရိုက်ကစားနိုင်သည်။ Mobile-Responsive ဒီဇိုင်းကြောင့် မည်သည့် Screen Size နှင့်မဆို ချောမွေ့သည်။

မြန်မာဘာသာ Customer Support

my89 Support Team ကို နံနက် ၆ နာရီ မှ ည ၁၂ နာရီ (MMT) အတွင်း မြန်မာဘာသာဖြင့် ဆက်သွယ်နိုင်သည်။ KYC၊ ငွေသွင်းထုတ်နှင့် ကစားမှုပြဿနာများ ဖြေရှင်းပေးသည်။

အပိုင်း ၁ — အကောင့်နှင့် အတည်ပြုမှု

my89 တွင် အကောင့်ဖွင့်ရန် အနည်းဆုံး အသက် ၂၁ နှစ် ပြည့်ရှိရမည်။ မြန်မာနိုင်ငံ၏ ဥပဒေနှင့်အညီ ၂၁ နှစ်အောက် မည်သူမဆို ကစားခွင့်မပေးပါ။ အကောင့်ဖွင့်ချိန်တွင် NRC သို့မဟုတ် နိုင်ငံကူးလက်မှတ်ဖြင့် သက်သေပြရမည်ဖြစ်ပြီး KYC စစ်ဆေးမှုဖြတ်သန်းမှသာ အကောင့်ကို အသုံးပြုနိုင်မည်ဖြစ်သည်။

my89 KYC အတည်ပြုမှုသည် ပုံမှန်အားဖြင့် ၂၄ နာရီ အတွင်း ပြီးစီးသည်။ မှန်ကန်သောစာရွက်စာတမ်းများ ပေးပို့ပါက ပိုမိုမြန်ဆန်သည်။ NRC ကတ်ပြား သို့မဟုတ် Passport ၏ ရှေ့နောက်မျက်နှာနှစ်ဖက် ရှင်းရှင်းလင်းလင်း ဓာတ်ပုံရိုက်ပြီး Support Team သို့ ပေးပို့ပါ။ စစ်ဆေးမှုပြီးဆုံးပါက Email သို့မဟုတ် Chat မှတဆင့် အကြောင်းကြားပါမည်။

Login မဝင်နိုင်ပါက ပထမဦးစွာ Password မှားနေခြင်း မဟုတ်ကြောင်း စစ်ဆေးပါ။ Password မေ့နေပါက "Password ပြန်လည်သတ်မှတ်ရန်" ကို နှိပ်ပြီး မှတ်ပုံတင်ထားသော Email သို့ Reset Link ပေးပို့ပါ။ ဖြေရှင်းမရပါက my89 Support Team ကို [email protected] သို့ ဆက်သွယ်ပါ။ အကောင့်ကို ဆိုင်းငံ့ထားပြီဆိုပါကလည်း Support မှ ကူညီနိုင်သည်။

မဖွင့်နိုင်ပါ။ my89 တွင် တစ်ဦးချင်း တစ်အကောင့်သာ ခွင့်ပြုသည်။ ကစားသမားတစ်ဦး အကောင့်တစ်ခုထက်ပို ဖွင့်ထားကြောင်း စစ်ဆေးတွေ့ရှိပါက အကောင့်အားလုံးကို ပိတ်ပြီး ငွေကြေးများကို တရားဥပဒေနှင့်အညီ ဆောင်ရွက်မည်ဖြစ်သည်။ မိမိ၏ ရှိပြီးသောအကောင့်ကို ပြဿနာရှိပါက Support သို့ ဆက်သွယ်ပါ။

my89 အကောင့်ကို ပိတ်လိုပါက [email protected] သို့ Email ပေးပို့ပြီး အကောင့်ပိတ်ရန် တောင်းဆိုနိုင်သည်။ ကစားမှုပြဿနာကြောင့် ပိတ်လိုပါက Self-Exclusion ကိရိယာကို အသုံးပြုနိုင်ပြီး ၁ လ မှ ၅ နှစ်အထိ ဆိုင်းငံ့ထားနိုင်သည်။ ပိတ်မတောင်းဆိုမီ ကျန်ငွေများ ထုတ်ယူပြီးမှသာ ပိတ်ပါ။

အပိုင်း ၂ — ငွေသွင်းထုတ်ခြင်း

my89 တွင် KBZPay မှတဆင့် ငွေသွင်းရန် အနည်းဆုံး MMK ၅,၀၀၀ ဖြစ်သည်။ ငွေသွင်းပြီးနောက် ပုံမှန်အားဖြင့် ၅ မိနစ် မှ ၁၅ မိနစ် အတွင်း အကောင့်တွင် ငွေပေါ်လာမည်ဖြစ်သည်။ KBZPay နံပါတ် မှန်ကန်ကြောင်း စစ်ဆေးပြီး ငွေလွှဲပါ။ ပြဿနာဖြစ်ပါက ငွေလွှဲ screenshot ကို Support သို့ ပေးပို့ပါ။

Wave Money မှတဆင့် my89 သို့ ငွေသွင်းပါက ပုံမှန်အားဖြင့် ၁၀ မိနစ် မှ ၃၀ မိနစ် အတွင်း ငွေပေါ်သည်။ ဘဏ်စနစ် အလုပ်မအားချိန် ညနေ ၅ နာရီ မှ ည ၇ နာရီ ကြားတွင် ငွေသွင်းပါက အနည်းငယ် နောက်ကျနိုင်သည်။ ၁ နာရီကျော်ပါကလည်း ငွေမပေါ်သေးပါက screenshot နှင့်အတူ my89 Support သို့ ချက်ချင်း ဆက်သွယ်ပါ။

my89 မှ ငွေထုတ်မှုသည် ပုံမှန်အားဖြင့် ၁ နာရီ မှ ၂၄ နာရီ အတွင်း ဆောင်ရွက်ပြီးစီးသည်။ ပထမဆုံး ငွေထုတ်မှုတွင် KYC အတည်ပြုမှု ပြီးစီးရမည်။ တစ်ရက် ငွေထုတ်နိုင်သော အများဆုံးပမာဏသည် KBZPay၊ AYA Pay၊ CB Pay ပေါ်မူတည်ပြီး ကွဲပြားနိုင်သည်။ ငွေထုတ်ကြည့်ရှုရန် Account Dashboard > Withdrawal တွင် စစ်ဆေးနိုင်သည်။

ဟုတ်ကဲ့၊ my89 တွင် AYA Pay နှင့် CB Pay ဖြင့် ငွေသွင်းနိုင်သည်။ ထို့အပြင် KBZ Bank၊ AYA Bank၊ CB Bank၊ Yoma Bank တို့မှ Bank Transfer ဖြင့်လည်း ငွေသွင်းနိုင်သည်။ ငွေသွင်းသောအခါ မည်သည့် Payment Method ကို ရွေးချယ်ကြောင်း Account ၏ Payment Section တွင် ရှင်းရှင်းလင်းလင်း ဖော်ပြထားသောကြောင့် မှားနိုင်ချေ နည်းသည်။

my89 သည် ငွေသွင်းမှုနှင့် ငွေထုတ်မှုအတွက် Platform Fee ကောက်ခံခြင်း မပြုပါ။ သို့သော် KBZPay၊ Wave Money၊ AYA Pay ကဲ့သို့သော Payment Provider များ၏ ကိုယ်ပိုင် Transaction ကြေးများ ရှိနိုင်သည်။ ထိုကြေးနှုန်းများသည် Payment Provider ၏ မူဝါဒနှင့်သာ သက်ဆိုင်ပြီး my89 ၏ ထိန်းချုပ်နိုင်မှုတွင် မပါဝင်ပါ။

အပိုင်း ၃ — ကစားနည်းများ

my89 တွင် ဘောလုံးလောင်းကြေး (MNL၊ EPL၊ Champions League၊ FIFA World Cup)၊ Live Casino (Baccarat၊ Roulette၊ Dragon Tiger)၊ 2D/3D ထီ၊ Slots၊ Crash Game၊ Teen Patti၊ Andar Bahar စသည့် ကစားနည်း အမျိုးမျိုးကို ကစားနိုင်သည်။ ကစားနည်းများသည် မိုဘိုင်းဖုန်းနှင့် ကွန်ပျူတာ နှစ်မျိုးလုံးတွင် ချောမွေ့စွာ ကစားနိုင်သည်။

ဟုတ်ကဲ့၊ my89 တွင် Myanmar National League (MNL) ပွဲများအပါအဝင် EPL၊ UEFA Champions League၊ AFF Championship၊ FIFA World Cup ကဲ့သို့သော နိုင်ငံတကာဘောလုံးပွဲများကို Live နှင့် Pre-Match ဆော်ထပ်နိုင်သည်။ ပွဲစဥ်မစမီ Odds များကို Sportsbook Section တွင် ကြိုတင်စစ်ဆေးနိုင်သည်။ ဘောလုံး Rules များကို Terms & Conditions တွင် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

my89 Slots ကစားနည်းများ၏ RTP (Return to Player) သည် ပုံမှန်အားဖြင့် 94% မှ 97% ကြားရှိသည်။ RTP ဆိုသည်မှာ ရေရှည်တွင် ကစားသမားများ ပြန်ရနိုင်သောပမာဏ ရာနှုန်းဖြစ်ပြီး တစ်ကြိမ်ကစားချင်း အာမခံချက်မဟုတ်ပါ။ မည်သည့် Slot ဂိမ်း၏ RTP ကိုမဆို ကစားမစမီ ဂိမ်း Information section တွင် စစ်ဆေးနိုင်သည်။

my89 ကို မည်သည့် Smartphone Browser ဖြင့်မဆို ချောမွေ့စွာ ကစားနိုင်သည်။ Android နှင့် iOS စက်နှစ်မျိုးလုံးနှင့် လိုက်ဖက်ညီသည်။ Website သည် Mobile-Responsive ဒီဇိုင်းဖြစ်ပြီး App Download မလိုဘဲBrowser မှ တိုက်ရိုက်ကစားနိုင်သည်။ Chrome၊ Safari၊ Firefox မည်သည့် Browser ဖြင့်မဆို ကောင်းမွန်စွာ အသုံးပြုနိုင်သည်။

my89 Live Casino Baccarat တွင် Player နှင့် Banker နှစ်ဘက် ခြမ်းတွင် Bet ထပ်ရသည်။ ဖဲဖမ်းပေါင်းလဒ် ၉ နှင့် နီးသောဘက် အနိုင်ရသည်။ Live Dealer ၏ ဆောင်ရွက်မှုကို Real-time တွင် မြင်ရပြီး မြန်မာဘာသာ Interface ဖြင့် ကစားနိုင်သည်။ Baccarat Rules အပြည့်အစုံကို my89 Help Section တွင် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

my89 တွင် 2D ထီ ကစားနည်းသည် မြန်မာနိုင်ငံ ရိုးရာ 2D ထီနည်းစနစ်နှင့် ဆင်တူသည်။ နံနက်ပိုင်း (မနက် ၁၁ နာရီ) နှင့် ညနေပိုင်း (ညနေ ၄ နာရီ ၃၀ မိနစ်) ဟူ၍ တစ်နေ့ နှစ်ကြိမ် ထွက်သည်။ ၀၀ မှ ၉၉ ကြားမှ ကိန်းဂဏန်း ရွေးပြီး Bet ထပ်နိုင်သည်။ ရလဒ် ထွက်ပြီး မှန်ပါက MMK ဖြင့် ချက်ချင်း ငွေရသည်။

အပိုင်း ၄ — ဘောနပ်စ်နှင့် Promotion

ဟုတ်ကဲ့၊ my89 တွင် အသစ်ဝင်ရောက်သော ကစားသမားများအတွက် Welcome Bonus ပေးအပ်သည်။ Bonus ၏ ပမာဏနှင့် အခြေအနေများသည် ကာလအလိုက် ကွဲပြားနိုင်သောကြောင့် လက်ရှိ Promotion Section တွင် စစ်ဆေးပါ။ Bonus ကို ထုတ်ယူနိုင်ရန် Wagering Requirement ပြည့်မည်ဖြင့် ကစားရမည်ဖြစ်သောကြောင့် Bonus T&C ကို ကြိုတင်ဖတ်ပါ။

Wagering Requirement (WR) ဆိုသည်မှာ Bonus ငွေကို ထုတ်ယူနိုင်ရန် မည်မျှ ကစားရမည်ဆိုသော ကန့်သတ်ချက်ဖြစ်သည်။ ဥပမာ WR 10x ဆိုပါက Bonus MMK 10,000 ရပါက MMK 100,000 ကစားပြီးမှ Bonus ကို Cash ပြောင်းနိုင်သည်။ my89 Bonus တစ်ခုချင်းစီ၏ WR ကို Promotion Page တွင် ရှင်းရှင်းလင်းလင်း ဖော်ပြထားသည်။

ဟုတ်ကဲ့၊ my89 တွင် ထိုင်ခင်းကစားသမားများအတွက် Loyalty နှင့် VIP Program ထားရှိသည်။ ကစားသမားများ ကစားလေ ကစားလေ Points စုဆောင်းနိုင်ပြီး Level တိုးသည်နှင့်အမျှ Cashback၊ Reload Bonus နှင့် အထူး Promotion များ ရရှိနိုင်သည်။ VIP Level အသေးစိတ်ကို my89 Account Dashboard တွင် စစ်ဆေးနိုင်သည်။

ဟုတ်ကဲ့၊ my89 တွင် Bonus သို့မဟုတ် Promotion မပါဘဲ တိုက်ရိုက် ငွေသွင်းကစားနိုင်သည်။ Bonus လက်ခံခြင်းသည် ကစားသမား၏ ကိုယ်ပိုင်ရွေးချယ်ခွင့်ဖြစ်သည်။ Wagering Requirement ကန့်သတ်ချက်များ မလိုဘဲ လွတ်လပ်စွာ ကစားနိုင်ချင်ပါက Bonus ကို Skip လုပ်ပြီး ငွေသွင်းနိုင်သည်။

ဟုတ်ကဲ့၊ my89 သည် သင်္ကြန်ပွဲတော် (Thingyan)၊ နိုင်ငံတော် လွတ်လပ်ရေးနေ့ နှင့် အခြားမြန်မာ့ပွဲတော်ကာလများတွင် အထူး Seasonal Promotion များ ကျင်းပလေ့ရှိသည်။ ထိုသို့သောကာလများတွင် Extra Bonus၊ Cashback တိုးနှင့် Reload Offer များ ရနိုင်သည်။ Promotion အသစ်များကို Promotion Section နှင့် Support Channel မှတဆင့် အကြောင်းကြားသည်။

အပိုင်း ၅ — လုံခြုံရေးနှင့် တာဝန်သိ ကစားခြင်း

my89 သည် SSL (Secure Socket Layer) ကုဒ်ဝှက်ချင်းနည်းပညာကို အသုံးပြု၍ ကစားသမားများ၏ ငွေကြေးနှင့် ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များကို ကာကွယ်သည်။ Payment Transaction များကို Encrypted Channel မှတဆင့်သာ ဆောင်ရွက်ပြီး ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များကို တတိယပုဂ္ဂိုလ်များသို့ ရောင်းချခြင်း သို့မဟုတ် မျှဝေခြင်း မပြုပါ။

my89 တွင် Self-Exclusion တောင်းဆိုရန် [email protected] သို့ Email ပေးပို့ပါ။ Self-Exclusion ကာလကို ၁ လ မှ ၅ နှစ်အထိ ရွေးချယ်နိုင်သည်။ Self-Exclusion ဆောင်ရွက်ပြီးနောက် သတ်မှတ်ကာလအတွင်း အကောင့်ကို ပြန်ဖွင့်ခွင့် မရှိပါ။ ကစားမှုပြဿနာသည် ကုသနိုင်သောရောဂါဖြစ်ပြီး တစ်ယောက်တည်း မပူပင်ဘဲ Support သို့ ချက်ချင်း ဆက်သွယ်ပါ။

ဟုတ်ကဲ့၊ my89 သည် တာဝန်သိကစားခြင်းအစီအစဥ်၏ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းအနေဖြင့် ကစားသမားများ ကိုယ်တိုင် ငွေသွင်းကန့်သတ်ချက်ကို တစ်နေ့၊ တစ်ပတ် သို့မဟုတ် တစ်လ အကြာအတွင်း သတ်မှတ်နိုင်ခွင့် ပေးသည်။ ကန့်သတ်ချက်ကို လျှော့ချလိုပါက ၇ ရက် စောင့်ဆိုင်းရမည်ဖြစ်ပြီး တိုးမြှင့်ချင်ပါကမူ ချက်ချင်း ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။ ဤနည်းဖြင့် ကစားမှုကို ထိန်းချုပ်နိုင်သည်။

my89 Time-Out feature ကို အသုံးပြု၍ ၂၄ နာရီ မှ ၃၀ ရက်အထိ ကစားမှုကို ခေတ္တရပ်တန့်နိုင်သည်။ Time-Out ကာလအတွင်း Login ဝင်ရောက်၍ ကစားနိုင်မည် မဟုတ်ပါ။ ဤ Feature ကို Account Settings တွင် ဆောင်ရွက်နိုင်သည် သို့မဟုတ် [email protected] သို့ Email ပေးပို့ပြီး တောင်းဆိုနိုင်သည်။ ကစားမှုကို ကျန်းမာသောနည်းဖြင့် ထိန်းချုပ်ရန် my89 မှ တိုက်တွန်းသည်။

my89 Customer Support Team ကို နံနက် ၆ နာရီ မှ ည ၁၂ နာရီ (Myanmar Standard Time) အတွင်း [email protected] မှတဆင့် ဆက်သွယ်နိုင်သည်။ မြန်မာဘာသာဖြင့် ဝန်ဆောင်မှုပေးပြီး KYC ပြဿနာ၊ ငွေသွင်းထုတ်ပြဿနာ၊ ကစားမှုဆိုင်ရာ မေးမြန်းမှုများနှင့် တာဝန်သိကစားခြင်းဆိုင်ရာ ကိစ္စများတွင် ကူညီဖြေရှင်းပေးနိုင်သည်။
နောက်ထပ် ကူညီမှု

မေးခွန်းများ ကျန်သေးပါသလား?

အထက်ပါ FAQ တွင် မိမိ၏မေးခွန်းကို မတွေ့ပါက my89 Support Team သို့ တိုက်ရိုက် ဆက်သွယ်နိုင်သည်။ နံနက် ၆ နာရီ မှ ည ၁၂ နာရီ (MMT) အတွင်း မြန်မာဘာသာဖြင့် ကူညီဖြေရှင်းပေးရန် အသင့်ရှိသည်။ ထို့အပြင် တာဝန်သိ ကစားခြင်းဆိုင်ရာ အချက်အလက်များကိုလည်း ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

Email ဖြင့် ဆက်သွယ်ရန်

[email protected] သို့ Email ပေးပို့ပါ။ ၂၄ နာရီ အတွင်း ပြန်ကြားပါမည်။ ပိုမိုမြန်ဆန်ရန် မေးခွန်းကို အသေးစိတ် ဖော်ပြပြီး ပေးပို့ပါ။

တာဝန်သိ ကစားခြင်း ဖတ်ရှုရန် ကျွန်ုပ်တို့အကြောင်း
ပင်မစာမျက်နှာသို့ ပြန်သွားရန်